买到过期药品索赔,需留意以下法律风险:
1、商家或拒赔称"明知过期仍购买"。若商家已明确告知药品临近过期(如距有效期仅1天),而消费者仍坚持购买,事后再以过期为由索赔,商家可能以此拒赔。此时需证明商家销售时药品已实际过期,而非仅临近过期。
2、证据不足致赔偿金额难认定。若消费者仅能证明药品过期,却无法提供购药凭证证明价款,或服用后无医疗记录证明损失金额,主张价款十倍或实际损失赔偿时,因关键证据缺失,法院可能无法认定赔偿数额,影响获赔。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫买到过期药品后,消费者依法有权索赔,不同情况处理方式不同:
- 若购买时药品已过期且未服用,可要求商家退还购药款,并依据《药品管理法》第一百四十四条,主张价款十倍或损失三倍的赔偿金(不足一千元按一千元计)。
- 若服用后造成人身损害,除要求退还购药款和上述惩罚性赔偿外,还可依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家赔偿医疗费、护理费、误工费等实际损失;若造成严重健康损害,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
- 若商家拒绝赔偿,消费者可向药品监督管理部门投诉,由监管部门查处其违法行为,为后续索赔提供行政依据。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫索赔过期药品时,要避免以下错误操作:
1、丢弃药品包装和购买凭证。部分消费者处理过期药品时随手丢弃包装或丢失凭证,导致无法证明药品来源和过期事实,索赔缺乏关键证据,难以成功。
2、服用后未及时就医或保留医疗记录。若服用过期药品后身体不适,未第一时间就医或未保留完整诊断记录、医疗费票据,主张损害赔偿时因缺乏医学依据,无法确定损害与药品的因果关系。
3、超过诉讼时效维权。消费者权益纠纷诉讼时效一般为三年,自知道或应当知道买到过期药品之日起算。若拖延过久超过时效,即便证据充分,也可能丧失胜诉权,无法通过诉讼获赔。
以上错误操作可能导致索赔困难或失败。若已出现类似情况,可随时联系我为您提供专业解答和补救建议,避免权益受损。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫买到过期药品索赔的法律依据主要来自《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》:
《药品管理法》2019年修订版第一百四十四条明确规定:因药品质量问题受损害的,受害人可向药品经营企业索赔(实行首负责任制);生产、销售劣药(过期药品属于劣药)的,受害人除赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金(不足一千元按一千元计)。结合过期药品情形,商家销售过期药品即属销售劣药,消费者作为受害人有权直接要求商家先行赔付,无需区分商家是否明知,只要药品存在过期质量问题即可主张。
同时,《消费者权益保护法》第五十五条指出:经营者明知商品存在缺陷仍提供并造成严重损害的,受害人有权要求损失二倍以下的惩罚性赔偿。若服用过期药品导致健康严重损害,消费者可据此进一步索赔。
综上,买到过期药品的赔偿可依据上述两法,既包括退还购药款、赔偿实际损失,也包括法定的惩罚性赔偿。
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