买家退货给我假货怎么办

针对买家退货给您假货的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条为您的直接回复提供了法律依据。
根据2013年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的需承担三倍赔偿责任，但该条款适用的前提是“经营者存在欺诈”。若您作为卖家能证明原商品为真，而买家退回假货的行为不属于您的欺诈，您无需承担赔偿责任。反之，若您无法证明原商品为真，可能面临被认定为欺诈的风险。因此，您需先通过合法途径（如官方鉴定）确认退回商品真伪，以此判断是否适用该条款，若买家恶意退回假货，您可依据该条款反向主张买家的欺诈行为，但需提供充分证据（如原商品购买凭证、真伪鉴定报告、退回商品与原商品的差异对比）。
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在处理买家退货给您假货的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生重要影响，以下是具体说明。
1. 买家因过失退回假货的情形：若买家并非故意退回假货，而是因自身疏忽将其他商品误退给您（如将同款假货与您的正品混淆），此时您可与买家协商解决，要求其更换为原商品或赔偿差价，无需追究其法律责任。该情形下，处理方式以协商为主，避免激化矛盾。
2. 商品本身为二手或非全新商品的情形：若您销售的商品为二手商品或非全新商品，且在商品页面明确标注了“二手”“非全新”等信息，买家退回假货时，您可依据页面标注主张买家已知商品情况，降低被认定为售假的风险。但需注意，即使是二手商品，也需保证商品描述与实际一致，若您标注为“正品二手”，仍需证明原商品为真。
3. 买家提供虚假鉴定报告的情形：若买家提交的鉴定报告为虚假报告（如非官方机构出具），您可向平台或法院申请重新鉴定，推翻买家的证据。该情形下，您需及时发现报告的虚假性，并提供证据证明报告无效，否则可能影响处理结果。
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买家退货给您假货的行为可能引发一系列法律风险，以下是需要重点关注的风险点及实例说明。
1. 被买家反告售假的风险：若您未留存原商品为真的证据（如购买凭证、鉴定报告），买家可能以您销售假货为由向法院提起诉讼，要求您承担三倍赔偿责任。例如，买家退回假货后，向法院提交退回商品的鉴定报告（显示为假货），并主张您销售的商品本身就是假货，若您无法提供原商品为真的证据，可能面临败诉风险。
2. 平台处罚的风险：若您未及时向平台提交有效证据，平台可能根据买家的投诉判定您存在售假行为，对您的店铺进行扣分、降权甚至关闭处理。例如，买家向平台投诉您销售假货，并提供退回商品的鉴定报告，而您无法提供原商品为真的证据，平台可能对您的店铺处以扣分处罚，影响店铺的正常运营。
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买家退货给您假货时，您应先核实商品真伪，再根据不同情况依法处理。
1. 若您能通过品牌官方鉴定、防伪码验证等方式证明退回商品为假货，且与您原发出的正品不一致，可拒绝买家的退款申请，并向电商平台提交证据申诉。
2. 若您无法有效证明退回商品为假货，可能需先按平台规则处理退款，但可留存商品差异证据（如细节对比照片、鉴定记录），后续通过法律途径追偿。
3. 若买家承认退回假货并愿意协商，可要求其更换为原商品或赔偿差价，协商一致后签订书面协议留存证据。